Veille : Sprout Social, meilleur outil que TweetDeck

Si votre entreprise utilise le média social Twitter pour son business, il y a de forte chance que vous ayez connaissance de l'outil gratuit, TweetDeck. Parfait pour débuter, TweetDeck fut l'un de mes premiers outils de veille sur Twitter, avec Hootsuite. Cependant, le marché des outils de veille est immense, mixant outil gratuit et payant. Cet article va vous éclairer sur les 3 raisons pour lesquelles l'outil Sprout Social représente un avantage pour votre business en réseaux sociaux.

Le temps, c'est de l'argent

On ne le répétera jamais assez, « le temps, c'est de l'argent » surtout dans le cadre « business ». Ainsi, ce que j'adore avec Sprout Social, c'est le gain de temps que l'on investit à la veille.

Grâce à un tableau de bord au design élégant, la gestion des informations est plus rapide et s'oppose au système multicolonne de TweetDeck.

Il offre une boîte de réception qui combine vos multiples flux sociaux (Linkedin, Facebook, Foursquare etc...) et vous permet d'intéragir facilement avec les personnes que vous suivez ou de marquer des messages pour le suivi des échanges.

Bien que TweetDeck peut vous aider à planifier les tweets pour plus tard, il n'y a pas beaucoup d'aide pour déterminer le moment idéal pour le faire. Sprout Social propose la fréquence d'un mot sujet sur Twitter à l'aide d'un graphique qui détermine la période idéale. En utilisant la recherche de fréquence, je peux remarquer que l'un de mes sujets d'intérêt a été mentionné plus le dimanche, ce qui suggère comme objectif un mode de planification sur le week-end.

Il sera facile de publier ou planifier automatiquement le flux RSS de votre blog à vos comptes Twitter.

Que du temps de gagné !

Veille orientée plus stratégie

Sprout Social vous aide à optimiser vos efforts sur Twitter grâce à deux indicateurs : L'engagement et l'influence. Il fait en quelque sorte une évaluation de votre succès. L'engagement est un indicateur qui permet de voir comment vous communiquer avec votre audience pour qu'elle devienne client de votre entreprise. L'influence est un indicateur de votre niveau d’intérêt pour votre audience. L'outil vous fournit des conseils stratégiques pour optimiser vos scores.

Supposons que vous avez décidé de suivre un certain nombre de mots clés et expressions via TweetDeck (colonnes individuelles). À un certain moment, les colonnes seront trop nombreuses pour tout voir en toute simplicité sur un seul écran. Par ailleurs, Sprout Social veille sur l'ensemble du Web (forum, blog, image, vidéo, commentaires, google news etc...).

Avec Sprout Social, vous pouvez regrouper vos recherches en un seul flux de données, vous permettant de voir qui a fait des commentaires sur vous, vos concurrents et votre domaine d'activité. Vous pouvez également effectuer une recherche par nom de société, qui vous permet de trouver qui de vos concurrents sont sur Twitter et le nombre de followers.

Organisation des contacts professionnels

 Twitter est un outil utile à la prospection de nouveaux clients. Ainsi, Sprout Social propose une gestion très fluide des contacts de vos principaux réseaux sociaux.

- Pratique : une barre de recherche pour trouver un de vos contacts
- Vous pouvez réaliser une carte de visite pour vos contacts professionnels qui ont attiré votre attention et l'ajouter dans votre carnet d'adresse prévu à cet effet par Sprout Social

- Il note par défaut la date à laquelle vous commencez à suivre un contact

Conclusion, le gain de temps, une veille orientée plus stratégie et la gestion des contacts sont les 3 points forts à retenir de cet outil payant. Au delà de ses qualités "business", sa force réside surtout dans son design : un unique tableau de bord donne une visibilité globale de l'information sur vos comptes, plus agréable qu'un système multicolonne (TweetDeck) qui nécessite une barre de défilement pour accéder à l'ensemble de vos informations. Si vous êtes tombé sous son charme ou pas encore, vous pouvez débuter avec30 jours d'essai. Puis, deux choix s'offrent  à vous 9$ ou 49$ par mois . Je vous garantis que l'essayer c'est l'adopter !

Source : Sprout Social

Linkedin : Pourquoi un compte payant ? (2/2)

Pourquoi mettre à niveau son compte Linkedin ? Précédemment, j'ai présenté en première partie quelques principales fonctions des comptes Business (166,26€ /an), Business plus (333€ /an) et Executive (625€ /an).

Si vous avez un compte Linkedin, vous vous demandez si ça vaut le coup d'envisager une mise à niveau vers un compte payant. Cet article vous aidera à faire un choix sur le compte selon vos besoins.

« Automatisez vos recherches avec les alertes de recherches sauvegardées »

Un autre travail de veille que vous pouvez mettre en place, c'est quand quelqu'un modifie de façon significative leur rôle d'emploi ou rejoint LinkedIn et correspond aux critères que vous cherchez, vous recevez un e-mail. Presque comme une alerte de Google, vous obtenez simplement l'information dans un courriel.

« Soyez présenté(e) aux entreprises que vous ciblez »

Les demandes d'introduction sont disponibles avec le compte gratuit, mais avec la mise à niveau, vous êtes autorisé à avoir 50 demandes en circulation à tout moment.

La demande d'introduction vous permettra tout simplement d'envoyer un message à quelqu'un qui n'est pas connecté à vous, via une personne avec qui vous êtes connecté. Vous pouvez écrire une note pour la personne que vous essayez de contacter (personne A), et écrire une note distincte pour la personne à qui vous voulez le transmettre (personne B). L'avantage, c'est que B peut voir ce que vous voulez transmettre à la personne A, et prendre une décision. B a alors la possibilité de l'envoyer ou de décliner la demande. Vous pouvez envoyer une demande d'introduction aux gens de votre réseau de deuxième et troisième degré. Vous devez consulter votre boîte de réception sur LinkedIn régulièrement.

D'une part, le compte Business offre 15 demandes d'introduction. D'autre part, le compte Business Plus offre 25 demandes d'introduction. Enfin, le compte Executive offre 35 demandes d'introduction.

« Affichez le nom complet de vos relations de 3eme niveau et des membres de vos groupes »

Parfois, vous pouvez faire une recherche et les résultats reviennent avec PRIVÉ. Cela se produit lorsque la personne que vous recherchez est hors de votre réseau. Même avec la nouvelle version, vous n'obtiendrez pas de voir les profils de chacun élargi sur LinkedIn.

Vous obtiendrez le nom complet de vos connexions au troisième degré, alors que l'utilisateur ne verra que leur première connexion au troisième degré le nom et l'initiale. Vous ne pouvez pas toujours voir le nom complet des personnes de votre réseau, sauf si vous êtes à la recherche par leur nom.

Une solution de contournement consiste simplement à Google les informations de position actuelle et, très souvent, vous trouverez votre réponse. Vous pouvez ensuite rechercher la personne de la manière habituelle sur LinkedIn et envoyer un InMail.

« Permettez à quiconque de vous envoyer des messages gratuitement avec open link »

Une autre option à envisager est de savoir si on utilise l'icône Open Link ou non. Sur mon profil, je veux que les gens puissent me contacter. Donc, en ayant cette icône présente, il permet à n'importe qui sur LinkedIn d'entrer en contact avec moi sans avoir à utiliser une demande d'introduction ou un InMail, il est donc gratuit et facile à faire.

Conclusion, vous pouvez déjà trouver votre bonheur parmi ces fonctions ou vous pouvez simplement essayer de voir si vous l'aimez. Il n'y a pas de contrat, donc si vous changez d'avis, vous pouvez revenir à la version gratuite. Vous obtenez très utilisé pour les fonctionnalités supplémentaires. Pour en savoir plus sur LinkedIn, lisez les "13 façons d'utiliser Linkedin de manière efficace" pour découvrir comment promouvoir son entreprise.

Source : Linkedin

Réflexion : Pourquoi votre e-reputation est si importante ?

Pourquoi une entreprise devrait être préoccupée par l'influence des médias sociaux sur leur image? La réponse est simple : Les médias sociaux permettent de diffuser les opinions des consommateurs rapidement. La vitesse de propagation et la recherche en temps réel de Google sont les deux principales raisons, puissantes, pour gérer votre réputation sur le Web.
 
La vitesse de propagation des médias sociaux

Imaginez que vous êtes propriétaire d'un restaurant, et vous reconnaissez un client comme quelqu'un qui a une grande influence dans votre communauté, comme un journaliste, un critique gastronome. Vous voulez avoir la meilleure cuisine possible pour attirer son attention. Ainsi, si il choisit d'écrire un sujet sur votre restaurant, ceux qui lisent l'article seraient impressionnés et peut-être viendraient apprécier cette "fameuse" cuisine.

De manière similaire, les médias sociaux permettent à quiconque d'exercer une influence majeure dans la communauté . Tout client qui franchit la porte pourrait éventuellement avoir des centaines, voire des milliers d'adeptes dans votre région, ou sinon, peut-être ses amis. Un avis peut atteindre un public mondial à travers les médias sociaux. Ainsi, une mauvaise expérience peut être racontée à une communauté qui peut en contaminer une autre. Pour être divulguée, pour finir, aux masses.

Google et la recherche en "temps réel"

Google propose des résultats de recherche sur les médias sociaux et apporte une conversation en temps réelà la première page . Les utilisateurs de Twitter en particulier, sont friands de hashtags, et simplement ajouter un hashtag en face de la recherche d'une marque peut révéler ce qui est "dit" en temps réel par rapportà cette marque . Je prends l'exemple de Quick et MacDonald.

Ce qu'on dit de MacDonald, c'est Twitter qui le dit !

 Ce qu'on dit de Quick, c'est Twitter qui le dit !

Pour conclure, de nombreuses entreprises commencent à utiliser les médias sociaux comme un outil d'écoute et de service à la clientèle. Quand une crise ou d'urgence entre en éruption, elle peut comprendre quoi que ce soit à partir d'une panne de site web simple à une publicité négative, la puissance des médias sociaux peuvent être un outil formidable pour ces entreprises. Après la mort d'un adolescent suite à la dégustation d'un menu, Quick a activé ses médias sociaux pour gérer la crise. On peut en voir quelques cicatrices, si l'on se réfère au document ci dessus, d'un consommateur sur Twitter qui dit : "Après tout ça aurait pu être mon dernier menu". Pour ceux qui hésitent à investir leur entreprise sur le Web pour d'autres raisons, je les invite à consulter l'article "L'usage des réseaux sociaux encore trop limité en entreprise" de Hugo Sedouramane.

Linkedin : Pourquoi un compte payant ? (1/2)

Pourquoi mettre à niveau son compte Linkedin ? Si vous avez un compte Linkedin, avez vous déjà envisagé la mise à niveau vers un compte payant ? Vous vous demandez si ça vaut le coup ? Il y a plusieurs options à choisir. Lequel serait le bon pour vous ?. Cette première partie veut montrer ce que peuvent offrir les principales fonctions des plans d'abonnement de la mise à niveau : Business (166,26€ /an), Business plus (333€ /an) et Executive (625€ /an).

« Contactez directement n'importe quel membre grâce aux InMails »

Un InMail est tout simplement un e-mail qui peut être envoyé à n'importe qui sur LinkedIn, qu'ils soient dans votre réseau ou non. Avant de vous dire: «Pourquoi ne pas simplement obtenir l'adresse e-mail de la personne et l'utiliser gratuitement ?", les InMails LinkedIn fonctionnent beaucoup mieux que les mails classiques. En fait, LinkedIn déclare réellement que les InMails sont plus efficaces que d'utiliser régulièrement des e-mails et garantie une réponse.

Ils sont plus de succès parce qu'ils n'ont de spam, la personne à qui vous l'envoyez sait instantanément que vous faites partie de la communauté LinkedIn et le récepteur peut également cliquer sur votre nom et vérifier très rapidement qui vous êtes. Si ils aiment ce qu'ils voient, ils peuvent répondre favorablement. Si vous ne recevez pas une réponse dans les 7 jours, vous obtenez un nouvel InMail à envoyer. En effet, vous obtenez un remboursement. Vous pouvez simplement envoyer un message de félicitations à un PDG qui vient de remporter un prix, ou quelque autre information stratégique que vous avez ramassé dans les nouvelles.Vous pouvez ensuite dire quelque chose comme "Maintenant, vous savez que j'existe, si jamais vous avez besoin d'aide pour votre entreprise, vous savez où je suis". Tout ce que vous essayez de faire c'est d'élargir votre réseau.

D'une part, le compte Business offre 3 InMails d'une valeur de 21€. D'autre part, le compte Business Plus offre 10 InMails d'une valeur de 70€. Enfin, le compte Executive offre 25 InMails d'une valeur de 174€. 

« Concentrez vous sur les profils avec les filtres supérieurs »

Avec la mise à niveau, vous pouvez trouver exactement ce que vous cherchez en peu de temps, consulter son profil complet et prendre ensuite contact avec InMail. Avec la version gratuite, votre recherche est limitée et vous êtes beaucoup plus restreint. Il peut prendre beaucoup de temps pour vérifier dans chaque profil des critères que vous recherchez.

« Accédez aux profils détaillés de tout le monde sur Linkedin »

Avec un compte pro, vous aurez jusqu'à 1000 résultats de recherche. Ceci est très pratique si vous utilisez LinkedIn beaucoup. Dans la version gratuite, vous obtenez un maximum de 100 résultats par recherche.

« Qui a consulté mon profil : obtenir la liste complète »

Vous pouvez voir qui a consulté votre profil, les mots-clés qui ont été utilisés pour trouver votre profil et le nombre de fois que vous avez comparu dans la recherche. C'est bon de savoir de sorte que vous pouvez modifier des choses sur votre propre profil si nécessaire.

Conclusion, vous pouvez déjà trouver votre bonheur parmi ces fonctions et essayer de mettre à niveau votre compte classique Linkedin. En attendant, je vous invite à plus de fonctions dans une prochaine seconde partie...



Source : Linkedin

Linkedin : une vidéo vaut mieux que mille discours

Il existe un tutorial video qui explique comment ajouter une vidéo sur son profil LinkedIn. Cette vidéo permet de nous évader de l'ambiance statique que peut donner un site. Une vidéo est un outil multimédia multisensoriel et dynamique contrairement au texte statique et froid et qui donne l'avantage à la langue de bois. Une vidéo parfois vaut mieux que mille discours.

Pourquoi Foursquare peut developper le business local ?

Les médias sociaux se concentrent sur les entreprises locales d'une manière importante et récemment, la presse. Foursquare ou Plyce sont des exemples de la tendance. Ils permettent comme un GPS, d'identifier votre position en temps réel, par ville, quartier ou emplacement précis. A l'heure du marché international, les entreprises locales ont accès à la recherche de proximité basée sur la localisation pour plus de visibilité. Tout cela rend le Web et les médias sociaux plus utiles aux entreprises locales à générer du trafic en magasin et cela signifie aussi, publicité gratuite ! Intéressons nous au leader : Foursquare.

Générer du trafic en magasin

Imaginez être propriétaire d'une taverne avec plusieurs tables vides, et boissons au frais, n'attendant qu'à être servies pour 20h un soir. Vous savez (ou l'ignorez par manque d'information) qu'il y a un grand événement en ville et les gens vont à la recherche de bars pour festoyer l'événement. Avec un programme de récompenses ou badges, grâce à Foursquare vous pouvez désormais annoncer, l'offre d'une bouteille ou d'un verre pour les personnes qui sont suffisamment proche pour en profiter.

Publicité gratuite sur le Web

Dans l'exercice, un membre de la communauté Foursquare fait un "check in" dans un endroit et gagne des points qui ouvrent droit à des promotions. Pour les entreprises, c'est un moyen d'offrir un programme de fidélisation de clients, sans avoir à imprimer ces ennuyeuses cartes de fidélité couteuses. Foursquare propose également un programme de visite gratuit qui garde la trace de toutes les statistiques et envoie des messages pour dire qui sont les clients les plus fidèles. Ainsi, on ne le dira jamais assez mais un nouveau client coute plus cher qu'un client fidèle. A bon entendeur, salut !

Pour conclure, les services de géolocalisation montrent une opportunité pour les entreprises locales. La limite doit se trouver dans le nombre d'utilisateurs en Europe. Donc, la prochaine mission de l'entreprise : regarder si ses clients possèdent un smartphone et encore mieux si ils utilisent un service de géolocalisation.

Veille : Qu'est ce que la veille stratégique en entreprise ?

        Dans votre lexique commun, la veille est le jour qui précède le lendemain. Dans le monde de l'entreprise, cette anticipation se traduit par le terme de veille stratégique.

       Tout d'abord, la veille c'est observer et analyser les informations de l'environnement de l'entreprise. Cette démarche permet de détecter les opportunités et les menaces pour son futur. Par ailleurs, vous devez savoir qu'il y a différents types d'information :

- Economique
- Juridique
- Scientifique
- Technologique

      Toutes ces informations ayant un caractère stratégique s'associe au terme de veille stratégique en entreprise.

      Enfin, pour comprendre l'importance de cette démarche, je veux partager avec vous, le cas de Domino's pizza. Sa veille a su détecter puis retirer une vidéo dans laquelles deux employés s'amusent à éternuer sur une pizza de la marque. Cette information aurait pu nuire gravement à son image.

      En conclusion, la veille stratégique est une assurance primordiale à la gestion des risques. Comme disait Sun Tzu " Il est trop tard de se boucher les oreilles quand le coup de tonnerre éclate".