Veille : Sprout Social, meilleur outil que TweetDeck

Si votre entreprise utilise le média social Twitter pour son business, il y a de forte chance que vous ayez connaissance de l'outil gratuit, TweetDeck. Parfait pour débuter, TweetDeck fut l'un de mes premiers outils de veille sur Twitter, avec Hootsuite. Cependant, le marché des outils de veille est immense, mixant outil gratuit et payant. Cet article va vous éclairer sur les 3 raisons pour lesquelles l'outil Sprout Social représente un avantage pour votre business en réseaux sociaux.

Le temps, c'est de l'argent

On ne le répétera jamais assez, « le temps, c'est de l'argent » surtout dans le cadre « business ». Ainsi, ce que j'adore avec Sprout Social, c'est le gain de temps que l'on investit à la veille.

Grâce à un tableau de bord au design élégant, la gestion des informations est plus rapide et s'oppose au système multicolonne de TweetDeck.

Il offre une boîte de réception qui combine vos multiples flux sociaux (Linkedin, Facebook, Foursquare etc...) et vous permet d'intéragir facilement avec les personnes que vous suivez ou de marquer des messages pour le suivi des échanges.

Bien que TweetDeck peut vous aider à planifier les tweets pour plus tard, il n'y a pas beaucoup d'aide pour déterminer le moment idéal pour le faire. Sprout Social propose la fréquence d'un mot sujet sur Twitter à l'aide d'un graphique qui détermine la période idéale. En utilisant la recherche de fréquence, je peux remarquer que l'un de mes sujets d'intérêt a été mentionné plus le dimanche, ce qui suggère comme objectif un mode de planification sur le week-end.

Il sera facile de publier ou planifier automatiquement le flux RSS de votre blog à vos comptes Twitter.

Que du temps de gagné !

Veille orientée plus stratégie

Sprout Social vous aide à optimiser vos efforts sur Twitter grâce à deux indicateurs : L'engagement et l'influence. Il fait en quelque sorte une évaluation de votre succès. L'engagement est un indicateur qui permet de voir comment vous communiquer avec votre audience pour qu'elle devienne client de votre entreprise. L'influence est un indicateur de votre niveau d’intérêt pour votre audience. L'outil vous fournit des conseils stratégiques pour optimiser vos scores.

Supposons que vous avez décidé de suivre un certain nombre de mots clés et expressions via TweetDeck (colonnes individuelles). À un certain moment, les colonnes seront trop nombreuses pour tout voir en toute simplicité sur un seul écran. Par ailleurs, Sprout Social veille sur l'ensemble du Web (forum, blog, image, vidéo, commentaires, google news etc...).

Avec Sprout Social, vous pouvez regrouper vos recherches en un seul flux de données, vous permettant de voir qui a fait des commentaires sur vous, vos concurrents et votre domaine d'activité. Vous pouvez également effectuer une recherche par nom de société, qui vous permet de trouver qui de vos concurrents sont sur Twitter et le nombre de followers.

Organisation des contacts professionnels

 Twitter est un outil utile à la prospection de nouveaux clients. Ainsi, Sprout Social propose une gestion très fluide des contacts de vos principaux réseaux sociaux.

- Pratique : une barre de recherche pour trouver un de vos contacts
- Vous pouvez réaliser une carte de visite pour vos contacts professionnels qui ont attiré votre attention et l'ajouter dans votre carnet d'adresse prévu à cet effet par Sprout Social

- Il note par défaut la date à laquelle vous commencez à suivre un contact

Conclusion, le gain de temps, une veille orientée plus stratégie et la gestion des contacts sont les 3 points forts à retenir de cet outil payant. Au delà de ses qualités "business", sa force réside surtout dans son design : un unique tableau de bord donne une visibilité globale de l'information sur vos comptes, plus agréable qu'un système multicolonne (TweetDeck) qui nécessite une barre de défilement pour accéder à l'ensemble de vos informations. Si vous êtes tombé sous son charme ou pas encore, vous pouvez débuter avec30 jours d'essai. Puis, deux choix s'offrent  à vous 9$ ou 49$ par mois . Je vous garantis que l'essayer c'est l'adopter !

Source : Sprout Social

Veille : Qu'est ce que la veille stratégique en entreprise ?

        Dans votre lexique commun, la veille est le jour qui précède le lendemain. Dans le monde de l'entreprise, cette anticipation se traduit par le terme de veille stratégique.

       Tout d'abord, la veille c'est observer et analyser les informations de l'environnement de l'entreprise. Cette démarche permet de détecter les opportunités et les menaces pour son futur. Par ailleurs, vous devez savoir qu'il y a différents types d'information :

- Economique
- Juridique
- Scientifique
- Technologique

      Toutes ces informations ayant un caractère stratégique s'associe au terme de veille stratégique en entreprise.

      Enfin, pour comprendre l'importance de cette démarche, je veux partager avec vous, le cas de Domino's pizza. Sa veille a su détecter puis retirer une vidéo dans laquelles deux employés s'amusent à éternuer sur une pizza de la marque. Cette information aurait pu nuire gravement à son image.

      En conclusion, la veille stratégique est une assurance primordiale à la gestion des risques. Comme disait Sun Tzu " Il est trop tard de se boucher les oreilles quand le coup de tonnerre éclate".

Veille : Tenez un rapport sur vos contacts Gmail dans les réseaux sociaux

Rapportive add to my Gmail

Rapportive est un module complémentaire de Firefox. Il s'installe très facilement (2 clics). Après redémarrage de firefox, il s'ajoute à votre compte Gmail. Lorsque vous ouvrez un mail, il apparait à droite du mail, des informations du compte LinkedIn, Twitter et plus, de votre expéditeur. Vous êtes renseigné sur sa photo, son profil LinkedIn ainsi que ses derniers tweets générés de son compte Twitter de votre contact.

L'intérêt de cet outil est de pouvoir veiller sur la présence dans un réseau social de vos contacts qui possède un profil (LinkedIn et twitter). Petit bémol, l'application ne présente pas de suggestion d'invitation par mail à ces réseaux. Pour facilité l'effet d'émulation, elle assure sa promotion via twitter ("share rapportive" via twitter).

 Par conséquent, l'avantage réside dans la facilité de gestion d'une veille sur vos contacts professionnels, par exemple. Il permet de le rendre plus actif en suscitant l'intention par rapport à un message diffusé d'un collègue ou autre. En effet, une interactivité est possible grâce à la présence d'un chat intégré à l'application. Mais, il permet aussi une veille dans le réseau de son domaine avec l'intérêt que l'on peut porter au contenu des informations diffusées par le contact dans ses réseaux sociaux. Le Graal pour un bon management !

Veille : Le flux RSS ou l'information aimantée

Explication ludique des flux RSS. C'est un outil intéressant dans le domaine de la veille stratégique car il permet à ce que les informations de blogs ou de sites (que l'on surveille dans le cadre d'un projet d'Intelligence Stratégique) arrivent à nous pour être analysées au profit de celui qui prend les décisions pour l'entreprise. Le fichier RSS va communiquer un contenu du site ou blog qui fait l'objet de ma veille.